# Agentes de IA: una ruta para tres salas

Una matriz para acordar método, materiales, responsables y límites antes de plantear un piloto de IA en tres salas.

## Primero acuerda qué significa que funcione

Un piloto de agentes de IA entre salas necesita criterios comparables. Antes de fijar fechas, acuerda qué tareas se quieren apoyar, qué fuentes podrá consultar el agente, quién responde por el método y qué evidencia autoriza avanzar. La ruta aquí descrita es una propuesta por validar.

## Matriz de preparación

| Acuerdo | Sala A | Sala B | Sala C | Evidencia esperada |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Responsable de operación | Por definir | Por definir | Por definir | Persona y función acordadas internamente |
| Versión del método | Por validar | Por validar | Por validar | Material aprobado y accesible |
| Fuentes y límites del agente de IA | Por acordar | Por acordar | Por acordar | Material autorizado y responsables de revisión |
| Roadmap, registro de metas y práctica | Por validar | Por validar | Por validar | Recorrido completo con datos de ejemplo |
| Accesos y límites de consulta | Por validar | Por validar | Por validar | Pruebas positivas y negativas por rol y sala |
| Recursos iniciales | Por revisar | Por revisar | Por revisar | Fuente, derechos y aprobación |
| Línea base | Por acordar | Por acordar | Por acordar | Definición, periodo y responsable del dato |
| Soporte y seguimiento | Por definir | Por definir | Por definir | Canal, horario y responsable |
| Criterio de avance | Por aprobar | Por aprobar | Por aprobar | Decisión escrita y evidencia asociada |

## Etapa A · Establecer

Recorrido objetivo del piloto de entrenamiento, por validar: el representante accede a la instancia de su sala, consulta su Training Roadmap y un recurso aprobado, utiliza el registro de metas acordado para el piloto y completa una práctica; el líder revisa la evidencia permitida. Los datos de ejemplo sirven para verificar funcionamiento; la operación real requiere identidad y permisos comprobados antes de comenzar. La asignación e integración de tours pertenecen a otro alcance. Documenta dudas y límites.

## Etapa B · Replicar

Repite la prueba en otra sala con su propia configuración. Comprueba que una persona no pueda consultar información fuera de su alcance. Registra qué se pudo reutilizar y qué requirió adaptación. No presupongas que la segunda sala usa el mismo proceso sólo por pertenecer a la misma organización.

## Etapa C · Consolidar

Integra la tercera sala cuando los acuerdos y pruebas se cumplan. Usa un diccionario común de estados y resultados. Comparar cifras sin las mismas definiciones puede confundir diferencias del proceso con desempeño.

## Revisión de avance

El responsable de cada sala responde: ¿el recorrido funciona?, ¿las personas pueden acceder sólo a lo que les corresponde?, ¿los materiales están aprobados?, ¿la evidencia está completa?, ¿quién atiende los incidentes? Si una condición necesaria no se cumple, registra el bloqueo y el siguiente paso; no lo marques terminado por tener una pantalla disponible.

## Medición sin promesas

Elige primero métricas de uso y calidad del dato: accesos sobre personas invitadas, uso del registro de metas acordado, recursos consultados y revisiones completadas, con un denominador y periodo acordados. Para hablar de resultados comerciales se necesitan resultados, montos, moneda, cancelaciones y contexto comparables. Una diferencia entre periodos no prueba por sí sola que la plataforma la causó.

Siguiente paso: lleva la matriz a una conversación de alcance. No incluyas datos personales de clientes en el material público.

Sales Academy · recurso editorial original. No sustituye el método aprobado de cada sala.
Guía original · orientación práctica